Anatomia unui kiosk

Unitate de procesare

Computer integrat (embedded PC)

• Procesor: Intel Celeron/i3 sau ARM
• RAM: 4-8GB
• Storage: SSD 64-256GB
• OS: Windows IoT, Linux, Android

Caracteristici critice:

• Fanless design (fără părți mobile = fiabilitate)
• Wide temperature range (-20°C la +60°C)
• Watchdog timer pentru auto-recovery
• TPM pentru securitate

Display și touch

Panel LCD

• Dimensiuni: 15.6" - 32" (cele mai comune)
• Rezoluție: Full HD minim
• Luminozitate: 300-1000 nits (exterior: 1500+ nits)
• Vizibilitate: Anti-glare coating

Tehnologie touch

• PCAP (Projected Capacitive): Cel mai responsive, multi-touch
• IR (Infrared): Funcționează cu mănuși, rezistent
• SAW (Surface Acoustic Wave): Precizie înaltă, durabilitate

Opțional:

• Sticlă securizată (vandal-proof)
• Tratament oleofob (anti-amprentă)

Extensii funcționale

Module de plată

Acceptor bancnote

• Validare: UV, magnetic, dimensiune
• Capacitate casetă: 500-2000 note
• Rată acceptare: >95%
• Anti-jamming design

Card reader

• Chip (EMV): Contact și contactless
• NFC: Apple Pay, Google Pay
• Magnetic stripe: Legacy support
• Certificare: PCI-PTS

Dispenser monede/rest (opțional)

• Capacitate: 4-6 denominații
• Precizie: 99.9%

Module output

Imprimantă termică

• Lățime: 58mm sau 80mm
• Viteză: 200-300mm/s
• Auto-cutter integrat
• Paper near-end sensor

Dispenser carduri/bilete

• Capacitate: 200-500 carduri
• Encoding: Magnetic, RFID, print

Module input

Scanner documente

• Tip: Flatbed sau document feeder
• Rezoluție: 300+ DPI
• OCR integrat

Cititor QR/Barcode

• 1D și 2D
• Citire de pe ecran telefon

Inginerie mecanică pentru kioskuri

Materiale carcasă

Oțel vopsit în câmp electrostatic

• Durabilitate excelentă
• Rezistență vandalism
• Cost moderat
• Greutate: Considerabilă

Aluminiu

• Lightweight
• Premium look
• Cost mai mare
• Excelent pentru mobilitate

Plastic ABS/Policarbonat

• Design curves posibile
• Lightweight
• Cost redus pentru volume
• Mai puțin rezistent

Considerații design

Ergonomie

• Înălțime ecran: 120-150cm de la sol
• Unghi înclinare: 10-15°
• Accesibilitate: ADA compliant (wheelchair access)

Securitate fizică

• Încuietori multi-punct
• Alarmă anti-tamper
• Senzor ușă deschisă
• Cabluri anti-furt

Service access

• Ușă posterioară pentru mentenanță
• Componente modulare (swap rapid)
• Ghiduri cabluri organizate

Infrastructură de comunicații

Opțiuni conectivitate

Ethernet (recomandat primar)

• Viteză: Gigabit
• Latență minimă
• Stabilitate maximă
• Cerință: Cablu la locație

4G/LTE (backup sau primar mobil)

• Modem industrial integrat
• SIM slot accesibil
• Antenă externă pentru semnal
• Fallback automat

WiFi (secundar)

• Dual band
• Interferențe posibile în medii aglomerate
• Utilizare: Backup sau locații temporare

Arhitectură rețea

Model cloud

Kiosk → Internet → Cloud Platform → Admin Dashboard
                 ↓
            Backend APIs

Model on-premise

Kiosk → LAN → Local Server → Firewall → Internet
                    ↓
               Local Admin

Securitate rețea

• VPN pentru comunicații sensibile
• Firewall integrat
• Whitelist IP pentru management
• Certificat client pentru autentificare

Dezvoltare software pentru kioskuri

Stiva tehnologică

Opțiunea 1: Windows + .NET

• Pro: Ecosistem matur, tooling excelent
• Contra: Licențiere, footprint mare
• Utilizare: Enterprise, banking

Opțiunea 2: Linux + Qt/Electron

• Pro: Open source, customizabil
• Contra: Support hardware mai complex
• Utilizare: Custom, embedded

Opțiunea 3: Android

• Pro: Familiar, app ecosystem
• Contra: Securitate, update management
• Utilizare: Retail, hospitality

Principii UX pentru kioskuri

Simplitate

• Maximum 3 tap-uri pentru acțiune principală
• Butoane mari (minimum 48x48px, ideal 100x100px)
• Text lizibil (minimum 24pt)

Feedback

• Confirmare vizuală la fiecare tap
• Feedback audio pentru acțiuni
• Progress indicators clare

Error handling

• Mesaje clare, non-tehnice
• Opțiune de restart/anulare
• Timeout cu return la home

Accesibilitate

• High contrast mode
• Screen reader support
• Multiple limbi

Operațiuni și mentenanță

Remote management

Capabilități esențiale:

• Remote desktop/VNC
• Software deployment OTA
• Configurare remote
• Restart/shutdown remote
• Logs și diagnostice

Platforme MDM:

• SOTI MobiControl
• VMware Workspace ONE
• Custom solutions

Monitorizare proactivă

Senzori și alerte:

• Status periferice (imprimantă, scanner)
• Nivel consumabile (hârtie, carduri)
• Temperatură internă
• Status conectivitate
• Tentative tamper

Dashboard operațional:

• Hartă fleet cu status real-time
• Alerting configurabil
• Rapoarte uptime și utilizare
• Ticketing pentru intervenții

Mentenanță preventivă

Programare:

• Curățare ecran: Săptămânal
• Verificare periferice: Lunar
• Update software: Lunar (programat)
• Înlocuire consumabile: Pe baza monitorizării

Standarde și reglementări

Certificări obligatorii

CE Marking (Europa)

• EMC: Compatibilitate electromagnetică
• LVD: Siguranță electrică
• RoHS: Restricții substanțe periculoase

FCC (SUA)

• Emisii electromagnetice
• Necesar pentru export US

UL/CSA (America de Nord)

• Siguranță electrică
• Testing acreditat

Certificări specifice industrie

PCI-PTS (Plăți)

• Obligatoriu pentru procesare carduri
• Securitate fizică și logică PIN pad
• Audit periodic

ISO 27001 (Securitate informație)

• Management securitate date
• Recomandat pentru aplicații sensibile

ADA/DDA (Accesibilitate)

• Americans with Disabilities Act
• Cerințe pentru spații publice SUA

Documentație necesară

• Manual utilizator
• Manual service
• Certificat conformitate CE
• Test reports de la lab acreditat

De la concept la producție

Faza 1: Concept și specificații (2-4 săptămâni)

Activități:

• Workshop cerințe cu clientul
• Analiza user flows
• Definire specificații tehnice
• Estimare buget și timeline

Output:

• Document cerințe (PRD)
• Specificații tehnice
• Timeline și buget aprobat

Faza 2: Design (4-8 săptămâni)

Design mecanic:

• Schițe conceptuale
• Modele 3D (SolidWorks/Fusion)
• Simulări structurale
• Design for manufacturing (DFM)

Design electronic:

• Selectare componente
• Schemă bloc
• Rutare cabluri

Design software:

• Arhitectură aplicație
• Wireframes și mockups
• Prototip interactiv

Faza 3: Prototipare (4-6 săptămâni)

• Prototip mecanic (3D print sau CNC)
• Asamblare componente
• Dezvoltare software MVP
• Testare funcțională
• Iterații bazate pe feedback

Faza 4: Producție

• Pilot batch (5-10 unități)
• Validare în condiții reale
• Ajustări finale
• Producție serie

Partenerul tău pentru kioskuri

Kioskurile self-service reprezintă o investiție strategică cu ROI demonstrat. Succesul depinde de alegerea corectă a partenerului de dezvoltare.

Criterii de selecție furnizor

Experiență verticală

• Proiecte similare în portofoliu
• Înțelegere a industriei tale

Capabilități complete

• Design mecanic in-house
• Dezvoltare electronică
• Software și integrare
• Producție și asamblare

Suport post-vânzare

• Garanție și SLA
• Piese de schimb disponibile
• Update-uri software

De ce Torcip

Torcip oferă soluții complete pentru kioskuri self-service:

• Design custom - De la concept la produs finit
• Producție locală - Control calitate, flexibilitate
• Integrare verticală - Mecanic + electronic + software
• Suport complet - Instalare, training, mentenanță

Proiecte realizate:

• Kioskuri ticketing transport public
• Terminale check-in hoteluri
• Kioskuri informații turistice
• Sisteme self-ordering HoReCa

Contactează-ne pentru o discuție despre proiectul tău și primește o evaluare gratuită a cerințelor.